Llamadas en tiempo real
El canal toma llamadas entrantes y salientes y las conecta con un agente que conversa mientras la llamada sigue abierta. La persona no espera un menú de teclas.
Canal
Canal de voz con IA para ventas y atención
Un canal de voz para atender o vender por teléfono: la llamada entra, un agente de IA conversa en el momento y el producto que la pidió recibe el estado. Sirve para pacientes, clientes o un equipo comercial.
Qué construimos
Piezas del sistema
Estado de la llamada en el producto
Cuando la llamada cambia de estado, el canal avisa al sistema que la originó. Secretaría, ventas o el flujo que corresponda siguen la conversación desde su propio producto.
Voz en el asistente
Además del teléfono, el asistente transcribe audio grabado en el navegador. El equipo habla, y el texto queda para retomar el hilo.
Servicio del estudio
Puente de voz
El canal de voz es un servicio compartido de dcraneo. Lo usan los productos del estudio que necesitan teléfono: una llamada real, un agente en tiempo real y el aviso de estado de vuelta al sistema.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué es un canal de voz con IA?
Es un teléfono atendido por un agente que conversa en el momento, conectado al producto que necesita la llamada. Puede usarse para atención o para un primer contacto comercial.
¿Sirve para pacientes y también para ventas?
Sí. El mismo canal se configura según el flujo: un consultorio que recibe llamados, o un equipo que sale a contactar clientes. El guion y el destino del aviso los define ese producto.
¿El equipo se entera de lo que pasó en la llamada?
El canal informa el estado de la llamada al sistema que la pidió. El asistente, por su lado, transcribe audio para que el equipo retome el texto. Cada producto decide qué guarda.
¿Se puede sumar a un software que ya existe?
Sí. El canal se conecta al producto que tiene que enterarse: secretaría, ventas u otro sistema del estudio. Se suma a la operación que ese producto ya atiende.
También
Otros studios
Contacto
Contanos la operación.
Con el flujo real encima de la mesa te decimos qué sistema hace falta y por qué studio entra.